Verpackung & Versand
Wir versenden in Kartons, die mit Landpack-Inlays aus Stroh ausgekleidet sind – eine vollständig kompostierbare Kühlverpackung aus regionalem Naturmaterial. Das Inlay kann als Ganzes im Biomüll entsorgt werden. Ihr könnt die Inlays auch sammeln und uns für eine Rücksendung mehrerer Inlays einen Retoureschein zuschicken lassen – einfach per Mail melden.
Versandtage Der Versand von Tiefkühlprodukten erfolgt montags und dienstags (Standardversand) sowie montags bis donnerstags (Expressversand).
Bei fehlenden Produkten kann sich die Lieferzeit ebenfalls verzögern – wir melden uns in diesem Fall per Mail.
Preise & Liefergebiet Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versandkosten Der Normalversand mit DHL oder DPD kostet 7,90 € pro Bestellung bis 20 kg. Ab 20 kg versenden wir mit DPD Express.
Lieferzeiten & Haftung Die Lieferzeit beträgt 1–3 Tage, selten auch länger. Für den Standardversand wird keinerlei Haftung von Seiten des Versenders oder des Zustellers (DHL/DPD) übernommen.
Der Expressversand erfolgt mit DPD – die Zustellung am nächsten Werktag bis 18 Uhr ist garantiert. Bis 20 kg kostet der Expressversand 15,90 €. Auch hier wird weder vom Versender noch vom Zusteller Haftung bei längerer Zustellung übernommen.
Abstellgenehmigung Sollten Sie bei Lieferung nicht vor Ort sein, besteht die Möglichkeit einer Abstellgenehmigung – teilen Sie DHL/DPD einfach den gewünschten Abstellort mit. Achtung: Die Abstellgenehmigung muss für jede Bestellung neu ausgefüllt werden. Nach Abstellen des Paketes ist weder Lieferant noch Versender haftbar.
Die Versandkosten werden im Warenkorb und auf der Bestellseite nochmals deutlich ausgewiesen.
Frostware Der Versand von Frostware erfolgt auf eigene Gefahr. Nach Abholung der Pakete übernehmen wir keine Verantwortung mehr – auch bei gescheiterten Zustellversuchen oder Annahmeverweigerungen wird keine Haftung übernommen. Ein Auftauen der Ware stellt keinen Qualitätsverlust dar; die Produkte können im Normalfall bedenkenlos wieder eingefroren werden.
Abholung Neben dem Versand bieten wir die Abholung in unserem Lager an. Einfach am Ende der Bestellung „Abholung” auswählen – wir melden uns dann per Mail mit einem Abholtermin.